Question 1

Como funciona a reserva pela TRÍVELLO?

Accepted Answer

É simples: 1) escolha a hospedagem, as datas e o número de hóspedes; 2) envie a solicitação com seus dados e o aceite dos termos; 3) o proprietário confirma a disponibilidade em até 24 horas; 4) a equipe da TRÍVELLO entra em contato pelo WhatsApp oficial para finalizar a reserva e combinar o pagamento. Você acompanha cada etapa pelo painel da sua conta.

Question 2

Enviar a solicitação já garante minha reserva?

Accepted Answer

Não. A solicitação reserva as datas temporariamente enquanto o proprietário confirma a disponibilidade, em até 24 horas. A reserva só é considerada garantida após a confirmação e o acerto do pagamento com a equipe da TRÍVELLO pelo WhatsApp oficial.

Question 3

Como escolher a hospedagem ideal?

Accepted Answer

Considere: localização e distância real até o Santuário; capacidade e configuração dos quartos para o seu grupo; comodidades essenciais (café da manhã, ar-condicionado, Wi-Fi); acessibilidade, se houver idosos ou pessoas com mobilidade reduzida; estacionamento, caso vá de carro; e as avaliações de quem já se hospedou. Na TRÍVELLO todas essas informações são verificadas presencialmente pela nossa equipe local, com fotos produzidas por nós.

Question 4

O que significa "informações verificadas"?

Accepted Answer

Significa que nossa equipe foi até a hospedagem e conferiu pessoalmente quartos, áreas comuns, café da manhã, estacionamento, acessibilidade e a distância real até o Santuário. As fotos são produzidas pela TRÍVELLO — não publicamos imagens enviadas pelo proprietário sem conferência.

Question 5

A TRÍVELLO cobra taxa do hóspede?

Accepted Answer

Não. O valor exibido corresponde à diária cobrada pelo proprietário. O total é calculado pelo número de noites e pela política de hóspedes da hospedagem, sem taxa de serviço adicional para o hóspede.

Question 6

Como cancelo uma solicitação ou reserva?

Accepted Answer

Pelo painel da sua conta, na aba Solicitações, ou falando com a equipe pelo WhatsApp oficial. Cancelamentos feitos com mais de 7 dias de antecedência do check-in não têm custo. As regras completas estão na Política de Cancelamento.

Question 7

Quais são os horários de check-in e check-out?

Accepted Answer

Variam conforme a hospedagem, mas o padrão na cidade é check-in a partir das 14h e check-out até as 12h. Em dias de romaria, muitas hospedagens permitem guardar a bagagem antes do check-in ou após o check-out — confirme na página da hospedagem ou com nossa equipe.

Question 8

Consigo hospedar um grupo ou uma caravana?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos com hospedagens de diferentes capacidades, incluindo imóveis inteiros e pousadas que recebem grupos e caravanas. Envie a solicitação com o número total de hóspedes ou fale com a equipe pelo WhatsApp para montarmos a melhor combinação de quartos.

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